兵庫県神戸市の住宅リフォーム・リノベーションカンパニー 優雅住建

会社情報

１．お客様からのご相談
インターネットやクチコミからご依頼をいただきましたら、まずは聞き取りをします。

・お客様がしたいことはどのようなことだろうか？
・お悩みの原因はどこにあるんだろうか？
・いつぐらいに工事を始めて、いつ頃終わらせたいのだろうか？
・予算はどれぐらいなのか？

聞いたことをそのまま受けるだけではなく、
「そこまでしなくていいことを、しないといけないと思っている誤解 」
「 これしか出来ない（これは出来ない）という誤解 」
がよくあるので、しっかりとお客様のお話を聞き取ります。

２．現地調査 工事をする場所を一緒に見に行って、その場でより詳しく打ち合わせをします。
たとえば、広さや立地の確認、商品の種類などなど…。
また、優雅はこんな人たちがいますよ、というご挨拶も兼ねています。

中には、「そこまでしなくていいからざっくりと教えて欲しい」
というお声をたびたびお聞きします。

たとえば、居酒屋に行って「飲み物の予算は大体いくらぐらいか教えてほしい」
と聞いたとしたら、ソフトドリンクなのか、アルコールなのか、どのくらい飲むのか…
それによって金額ははっきりとはお答えできないと思います。

その詳しいお話を聞くのに 「 現地調査 」 が必要です。

現地調査費は弊社はいただいておりませんので、ご協力くださいませ。

３．御見積書作成 項目をわかりやすく作って御見積書を提出させていただきます。
商品のカタログや、イメージ図、図面などを作ってお渡しすることもあります。

金額が思ったよりも高い、安い、というところも含め、内容変更をしていきます。
内装工事になると、数ヶ月かかることも…。
引っ越しや店舗のオープン、申請などがある場合は、お早めにご相談くださいませ。

４．契約書作成 最終的に決まった内容で、きっちり書類を作成していきます。
御見積書や約款、メンテナンス保証についての書類をまとめたものになります。

※クレジット契約やリフォームローンをご利用の際には、弊社の契約書とは別に申込書が必要になります。

５．工事着工～完工 いよいよ工事が始まります。
外装工事の場合はお留守でも大丈夫です。内装工事の場合はご相談ください。
長期にわたる場合は工程表を作成させていただいています。

１．工事前に近隣の方にご挨拶をさせていただきます。
２．工事中はお客様、近隣の方共にご迷惑をおかけしないよう細心の注意を払います。
３．工事をしている最中、内容変更が生じる場合があります。
　　その時は、随時お客様にご説明をさせていただきます。
４．工事が終わり、後片付けとお客様への説明を行って完工です。
５．お支払方法は現金での集金、お振込、リフォームローンがあります。
　　（※クレジットカードの取扱いはございません）

６．アフターメンテナンス 昔に工事させていただいたお客様から、クチコミでご紹介いただくことも多々あります。
戸建て住宅から、店舗、マンションまで、お気軽にご相談くださいませ！

工事が終わった後も安心のアフターメンテナンスをさせていただいています。
創業当初からのお客様とも、今でも交流があります。
メンテナンスで万一不具合が見つかれば、保証期間に合わせて手直しします。
もし大きな損害が起きても瑕疵保険に加入しているので安心です。